![\"\"](\"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/81401321-150x150.jpg\" "\\"Some")
<\/a>I have just finished reading the book about Zappos ‘delivering happiness<\/a>‘. I love the story and ideas in it and I am exploring how it applies to our company. My general view on the business world is that most is about objectivity, about money, about ‘boring stuff’. Many businesses are built around things that are far away from affecting humans in our daily life. Eventually, the only things that drive our lives are survival and reproduction (right?). In the current era, those two things are almost taken for granted and in the advanced economies, we invent very advanced ‘stuff’ to keep ourselves busy. So companies invent fancy products and services, many without a ‘heart’. We invent nice sounding mission statements and write down core values that we write on walls and never look back at.<\/p>\nWhat inspired me in the book is that Zappos took something which is to me somehow inherently ‘boring’ (selling shoes through a website) and grew it into a business that is all about ‘company culture’, ‘core values’ and ‘happiness’. Just read the\u00a0ten core values of Zappos<\/strong>\u00a0<\/a>and you can see that there is emotion in it, they sound and feel inspiring. The way Tony Hiesh described the connection between their service and happiness: ‘We’ve always had customers tell us that they think of the experience of opening up a Zappos shipment as ‘Happiness in a Box’. Whether it’s the happiness that customers feel when they receive the perfect pair of shoes or the perfect outfit, or the happiness that customers feel from our surprise upgrades to overnight shipping or when they talk to someone on our Customer Loyaly Team, or the happiness that employees feel from being part of a culture whose values match their own personal values – the thing that ties all of these things together is happiness<\/em>‘.<\/p>\n The question underlying getting happiness from business (which is an outcome) is ‘why?’. Why are we in this business? Why do we do what we do?<\/p>\n We’ve thought a lot about these questions within Bridge the past years. Some thoughts havecome up lately. One of my Indian colleagues (Sanjay) put it this way: ‘each client comes to us with a dream and we help them achieve this’.John, our Swedish sales-machine said, let’s cut all the crap, I believe that the essence of what we’re doing is to make it possible for people globally spread to work together, have fun together and to make great results together! It is about fun and making the gap smaller.<\/p>\n For me the why is at the core about creating a better balance in the world. I strongly believe that offshoring is an effective way to fight poverty. We create jobs in developing countries (in our case India and Ukraine). The people working for us get a good salary, which they use to provide their families with a good living. At the same time, vacancies that are hard to fill in Europe because there are not enough people, are more easily filled and companies in the West grow, create more profit and eventually create jobs in the West as well.<\/p>\n On top of this why there are more answers to the why. Every day I sit behind my pc, which I see as my ‘window to the world’. I talk to people from all over the world, linking human beings from one country with humans from other countries. They work together to accomplish ‘stuff’ together. Accomplishing things together brings happiness. Working together with ‘nice guys’ brings happiness.\u00a0Putting cake in each others face<\/a>\u00a0\u00a0and throwing colors at each other\u00a0brings happiness (Maslow would say it’s only pleasure, not happiness but in our company we keep repeating the same joke, so it’s long term :)). It makes me happy if I see that what we’ve learned in the past 8 years on how to make global cooperation\u2019s work, works for our customers.<\/p>\n Maybe we should refer to this not as ‘happiness in a box’ but ‘happiness through a wire’.<\/p>\n These were my thoughts on happiness in our business. I wonder what are yours…<\/p>\n <\/p>\n Wat me ge\u00efnspireerd heeft in het boek is dat Zapposiets wat ik op de een of andere manier inherent \u2018saai\u2019 vindt, (het verkopen van schoenen via een website) om heeft weten te draaien in een bedrijf waar het allemaal gaat over \u2018bedrijfscultuur\u2019, \u2018kernwaarden\u2019 en \u2018geluk\u2019. Lees de tien kernwaarden van Zappos<\/a>en je kan zien dat er emotie in zit, ze klinken en voelen inspirerend. De manier waarop Tony Hiesh het verband beschreef tussen hun services en geluk: \u2018We hebben altijd klanten gehad die het openen van een Zappos verzending ervaren als \u2018Geluk in een doos\u2019. Of dat het geluk is dat klanten voelen wanneer zij hun perfecte paar schoenen of de perfecte outfit ontvangen, of dat het geluk komt door onze verrassing upgrades zoals het \u2018s nachts verzenden of dat wanneer zij spreken met iemand van onze Customer Loyalty Team, of dat het geluk dat werknemers voelen door deel te zijn van een cultuur waar de waarden overeenkomen met hun eigen persoonlijke waarden \u2013 hetgene dat al deze dingen met elkaar verbindt is geluk\u2019.<\/em><\/p>\n De onderliggende vraag over het verkrijgen van geluk van een bedrijf (wat een uitkomst is) is \u2018waarom?\u2019. Waarom zitten in we in deze business? Waarom doen we wat we doen?<\/p>\n We hebben veel gedacht over deze vragen binnen Bridge de afgelopen jaren. Sommige gedachtes zijn de laatste tijd omhoog gekomen. E\u00e9n van mijn Indiase collega\u2019s (Sanjay) zei het op deze manier: \u2018elke klant komt naar ons toe met een droom en wij helpen ze deze te verwerkelijken\u2019. John, onze Zweedse verkoop-machine zei, laten we stoppen met deze onzin, ik geloof dat de essentie van wat wij hier aan het doen zijn, is het mogelijk maken voor mensen samen te werken over de hele wereld, samen plezier te hebben en het samen bereiken van goede resultaten! Het gaat om plezier en het gat kleiner maken.<\/p>\n Voor mij, het waarom is de kern van het cre\u00ebren van een betere balans in de wereld. Ik geloof sterk dat offshoring een effectieve manier is om armoede te bestrijden. We cre\u00ebren banen in ontwikkelingslanden (in ons geval India en Oekra\u00efne). De mensen die voor ons werken krijgen een goed salaris, dat zij gebruiken om hun familie te voorzien van een goed leven. Op hetzelfde moment, vacatures die moeilijk te vullen zijn in Europa omdat er niet genoeg mensen zijn, kunnen makkelijker gevuld worden waardoor bedrijven in het westen groeien en meer omzet maken en daardoor uiteindelijk ook banen in het westen cre\u00ebren.<\/p>\n <\/p>\n Bovenop deze waarom zijn meerdere antwoorden op deze waarom. Elke dag zit ik achter mijn pc, wat ik zie als mijn \u2018raam naar de wereld\u2019. Ik spreek met mensen over de hele wereld, koppel mensen uit een land met mensen uit een ander land. Zij werken samen om samen \u2018dingen\u2019 te bereiken. Samen dingen bereiken brengt geluk. Samenwerken met \u2018niceguys\u2019 brengt geluk. Taart in elkaars gezicht gooien<\/a>enkleurenverf in elkaars gezicht gooien brengt geluk (Maslow zou zeggen dat het alleen plezier is en geen geluk, maar in ons bedrijf blijven we steeds hetzelfde herhalen, dus het is voor de langere termijn :)). Het maakt me gelukkig als ik zie hoeveel we de afgelopen 8 jaar geleerd hebben over het samenwerken over de hele wereld en dat onze klanten daar ook baat bij hebben.<\/p>\n Misschien moeten we hier niet refereren aan \u2018geluk in een doos\u2019 maar aan \u2018geluk door een draadje\u2019. Dit waren mijn gedachten over geluk in onze business. Ik ben benieuwd wat de jouwe zijn\u2026<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Jag har precis l\u00e4st ut boken om Zappos\u00a0\u2019<\/strong>deliveringhappiness<\/a>\u2019<\/strong>. Jag \u00e4lskar ber\u00e4ttelsen och id\u00e9erna i den och jag unders\u00f6ker hur de g\u00e4ller f\u00f6r v\u00e5rt f\u00f6retag. Min generella syn p\u00e5 aff\u00e4rsv\u00e4rlden \u00e4r att det mesta handlar om objektivitet, om pengar, om \u201dtr\u00e5kiga saker\u201d. M\u00e5nga f\u00f6retag \u00e4r uppbyggda kring saker som \u00e4r l\u00e5ngt ifr\u00e5n att p\u00e5verka m\u00e4nniskor i v\u00e5rt dagliga liv. I slut\u00e4ndan s\u00e5 \u00e4r det enda som driver v\u00e5ra liv \u00f6verlevnad och fortplantning (eller hur?). I den nuvarande eran tas dessa tv\u00e5 saker n\u00e4stan f\u00f6r givet och i och med den avancerade ekonomin uppfinner vi v\u00e4ldigt avancerade \u201dsaker\u201d f\u00f6r att h\u00e5lla oss upptagna. S\u00e5 f\u00f6retag uppfinner fina produkter och tj\u00e4nster, m\u00e5nga utan \u201dhj\u00e4rta\u201d.\u00a0 Vi uppfinner trevligt klingande uppdragsbeskrivningar och skriver ner k\u00e4rnv\u00e4rderingar som vi s\u00e4tter p\u00e5 v\u00e4ggarna och aldrig mer ser p\u00e5.<\/p>\n Det som inspirerade mig i boken var att Zappo tog n\u00e5got vilket f\u00f6r mig i sig \u00e4r \u201dtr\u00e5kigt\u201d, (s\u00e4ljer skor p\u00e5 en webbsida) och fick det att v\u00e4xa till ett f\u00f6retag som handlar om \u201df\u00f6retags kultur\u201d, \u201dk\u00e4rnv\u00e4rderingar\u201d, och \u201dlycka\u201d. Bara l\u00e4s Zappos tio k\u00e4rnv\u00e4rderingar och du kan se att det finns k\u00e4nslor i dem, de l\u00e5ter och upplevs inspirerande.\u00a0 Det s\u00e4tt som Tony Hiesh beskriver sambandet mellan deras tj\u00e4nst och lycka: \u201dVi har alltid haft kunder som beskrivit upplevelsen av att \u00f6ppna en Zappos leverans som \u2019Lycka i en kartong\u2019. Oavsett om det \u00e4r lyckan kunden k\u00e4nner n\u00e4r de f\u00e5r de perfekta skorna eller perfekta outfiten, eller lyckan kunden k\u00e4nner av v\u00e5r \u00f6verrasknings uppgradering till snabbleverans eller n\u00e4r de pratar med n\u00e5gon fr\u00e5n v\u00e5rt CustomerLoyalty Team, eller den lycka som anst\u00e4llda k\u00e4nner genom att vara en del av en kultur vars v\u00e4rderingar st\u00e4mmer \u00f6verens med deras personliga v\u00e4rderingar \u2013 det som knyter alla dessa saker tillsammans \u00e4r lycka.\u201d<\/em><\/p>\n Den underliggande fr\u00e5gan att f\u00e5 lycka fr\u00e5n f\u00f6retag (vilket \u00e4r ett resultat) \u00e4r \u201dvarf\u00f6r?\u201d. Varf\u00f6r \u00e4r vi i denna typ av aff\u00e4rer? Varf\u00f6r g\u00f6r vi vad vi g\u00f6r?<\/p>\n Vi har funderat mycket kring dessa fr\u00e5gor inom Bridge under de senaste \u00e5ren. N\u00e5gra funderingar har kommit upp nyligen. En av mina Indiska kollegor (Sanjay<\/a>) uttryckte det s\u00e5 h\u00e4r: \u201dvarje klient kommer till oss med en dr\u00f6m och vi hj\u00e4lper dem att uppn\u00e5 den\u201d.\u00a0 John<\/a>, v\u00e5r svenska s\u00e4ljmaskin sa, \u201dskippa skitsnacket, jag tror att k\u00e4rnan i vad vi g\u00f6r \u00e4r att g\u00f6ra det m\u00f6jligt f\u00f6r m\u00e4nniskor fr\u00e5n olika delar av v\u00e4rlden att arbete tillsammans, ha roligt tillsammans och att n\u00e5 bra resultat tillsammans. Det handlar om att ha roligt och g\u00f6ra klyftan mellan l\u00e4nder mindre.\u201d<\/p>\n F\u00f6r mig \u00e4r \u201dvarf\u00f6r\u201d k\u00e4rnan i att skapa en b\u00e4ttre balans i v\u00e4rlden. Jag tror starkt p\u00e5 att offshoring \u00e4r ett effektivt s\u00e4tt att motverka fattigdom. Vi skapar jobb i utvecklingsl\u00e4nder (i v\u00e5rt fall Indien och Ukraina). De m\u00e4nniskor som arbetar f\u00f6r oss f\u00e5r en bra l\u00f6n som de anv\u00e4nder f\u00f6r att f\u00f6rse sina familjer med en god livsmilj\u00f6. Samtidigt, jobb som \u00e4r sv\u00e5ra att fylla i Europa p\u00e5 grund av att det inte finns tillr\u00e4ckligt med m\u00e4nniskor, \u00e4r l\u00e4ttare att fylla f\u00f6r oss och f\u00f6retag i v\u00e4stv\u00e4rlden kan v\u00e4xa, skapa mer vinst och s\u00e5 sm\u00e5ningom skapa arbetstillf\u00e4llen i v\u00e4st ocks\u00e5.<\/p>\n Ovanp\u00e5 detta \u201dvarf\u00f6r\u201d finns det fler svar p\u00e5 varf\u00f6r. Varje dag sitter jag vid min PC, vilket jag ser som mitt \u2019f\u00f6nster ut till v\u00e4rlden\u2019. Jag prata med folk fr\u00e5n hela v\u00e4rlden, f\u00f6rbinder m\u00e4nniskor fr\u00e5n ett land med m\u00e4nniskor fr\u00e5n andra l\u00e4nder. De arbetar tillsammans f\u00f6r att uppn\u00e5 \u201dgrejer\u201d tillsammans. Uppn\u00e5 saker tillsammans ger lycka. Arbeta tillsammans med \u201dtrevliga typer\u201d ger lycka. Kleta t\u00e5rta i varandras ansikten och kasta f\u00e4rg p\u00e5 varandra ger lycka (Maslow skulle s\u00e4ga att det endast \u00e4r n\u00f6je, inte lycka, men i v\u00e5rt f\u00f6retag upprepar vi samma sk\u00e4mt s\u00e5 det \u00e4r l\u00e5ngsiktigt :)). Det g\u00f6r mig glad om jag ser att det vi l\u00e4rt oss under de senaste 8 \u00e5ren om hur vi f\u00e5r globala samarbeten att fungera, \u00e4ven fungerar f\u00f6r v\u00e5ra kunder.<\/p>\n Ist\u00e4llet f\u00f6r att h\u00e4nvisa detta till \u201dlycka i en kartong\u201d skulle vi kanske kunna s\u00e4ga \u201dlycka genom en kabel\u201d. Detta var mina tankar kring lyckan i v\u00e5r verksamhet. Jag undrar vad dina \u00e4r\u2026<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Was mich in diesen Buch inspirierte, dass Zappos etwas f\u00fcr mich irgendwie von der Natur aus \u201elangweiliges\u201c nahm (Verkauf von Schuhen \u00fcber eine Website) und entwickelte es in ein Gesch\u00e4ft was sich haupts\u00e4chlich \u00fcber die \u201eUnternehmens-Kultur\u201c \u201eGrundwerte\u201c und \u201eGl\u00fcck\u201c auszeichnet. Lesen Sie nur die zehn Grundwerte von Zappos<\/a> und Sie k\u00f6nnen sehen, dass ein Gef\u00fchl enthalten sind. Die Werte klingen und f\u00fchlen sich inspirierend an. Die Art und Weise wie Toni Hiesh den Zusammenhang zwischen ihrer Dienstleistung und Gl\u00fcck beschreibt: \u201eWir hatten schon immer Kunden, die uns sagten, dass sie bei der Erfahrung des \u00d6ffnens einer Zappos-Sendung an \u201eGl\u00fcck in der Box\u201c denken. Ob es das Gl\u00fcck ist, dass die Kunden f\u00fchlen wenn sie das perfekte Paar Schuhe oder das perfekte Outfit erhalten, oder das Gl\u00fcck, welches die Kunden empfinden bei dem \u00dcberraschungs-Upgrade zum \u00dcbernacht-Versand, oder wenn sie mit einem von unserem Kunden-Loyalit\u00e4ts-Team reden, oder das Gl\u00fcck welches Angestellte f\u00fchlen, wenn sie Teil einer Kultur sind, deren Werte mit den eigenen pers\u00f6nlichen Werten \u00fcbereinstimmen- das Gef\u00fchl was alle diese Dinge verbindet ist Gl\u00fcck.<\/p>\n Die Frage, welche dem Gl\u00fcck aus Wirtschaft (das ist ein Ergebnis) zugrunde liegt ist \u201ewarum?\u201c. Warum sind wir in diesem Gesch\u00e4ft? Warum tun wir, was wir tun?<\/p>\n Wir haben in Bridge \u00fcber diese Frage in den letzten Jahren viel nachgedacht. Einige Gedanken sind dazu in letzter Zeit aufgekommen. Sanjay, einer meiner indischen Kollegen formulierte es so: \u201eJeder Kunde kommt zu uns mit einem Traum und wir helfen ihn zu realisieren\u201c. John unsere schwedische Verkaufsmaschine sagte: \u201eH\u00f6ren wir mit dem Unsinn auf. Ich glaube die Essenz unseres Handels ist es zu realisieren, dass Menschen, die weltweit verstreut sind, zusammen arbeiten; Spa\u00df haben und gute Ergebnisse zusammen erzielen. Es geht um Spa\u00df und die L\u00fccke zu verkleinern.<\/p>\n F\u00fcr mich ist das \u201ewarum\u201c der Kern, um eine bessere Balance in der Welt zu kreieren. Ich glaube fest daran, dass Offshoring ein effektiver Weg ist Armut zu bek\u00e4mpfen. Wir schaffen Arbeitsstellen in Entwicklungsl\u00e4ndern (in unserem Fall Indien und die Ukraine). Die Leute, die f\u00fcr uns arbeiten, bekommen ein gutes Gehalt, welches sie verwenden um ihren Familien ein gutes Leben zu erm\u00f6glichen. Zur gleichen Zeit werden Stellenangebote, die in Europa schwerer zu vermitteln sind, da es nicht ausreichend Personen gibt, leichter besetzt. Daraus l\u00e4sst sich wieder ableiten, dass mehr westliche Firmen wachsen sowie Profit machen und letztendlich auch mehr Jobs im Westen entstehen lassen.<\/p>\n Warum gibt es mehre Antworten auf das \u201eWarum?\u201c. Jeden Tag sitze ich hinter meinen PC, welchen ich als mein \u201eFester zur Welt\u201c ansehe. Ich rede mit Personen aus aller Welt und verbinde Personen aus einem Land mit Personen aus anderen L\u00e4ndern. Sie arbeiten zusammen um gemeinsam \u201eDinge\u201c zu erreichen. Etwas gemeinsam zu erreichen bringt Gl\u00fcck. Mit \u201enetten Leuten\u201c zusammen zu arbeiten bringt Gl\u00fcck. Torte ins Gesicht eines anderen zu werfen<\/a> und Farbe auf einander zu werfen bringt Gl\u00fcck. (Maslow w\u00fcrde sagen es ist nur ein Vergn\u00fcgen und nicht Gl\u00fcck aber in unserer Firma wiederholen wir den gleichen Witz bzw. Streich- also ist es langfristig :)) Es macht mich gl\u00fccklich zu sehen, dass wir in den letzten acht Jahren gelernt haben, wie globale Zusammenarbeit funktioniert und das f\u00fcr unsere Kunden auch funktioniert.<\/p>\n Vielleicht sollten wir dies nicht als \u201eGl\u00fcck aus der Box\u201c bezeichnen, eher als \u201eGl\u00fcck durch ein Kabel\u201c. Das waren meine Gedanken zum Gl\u00fcck im Gesch\u00e4ft, ich frage mich was sind Ihre\u2026..<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" I have just finished reading the book about Zappos ‘delivering happiness‘. I love the story and ideas in it and I am exploring how it applies to our company. My general view on the business world is that most is …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-5284","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-business"],"featured_image_src":null,"author_info":{"display_name":"Hugo Messer","author_link":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/author\/hugomesser\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5284","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5284"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5284\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28531,"href":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5284\/revisions\/28531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5284"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5284"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5284"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/04.jpg\" "\\"04\\"")
<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.bridge-global.com\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/81401321-150x150.jpg\" "\\"Some")
<\/a>Ik ben net klaar met het lezen van het boek over Zappos ‘deliveringhappiness<\/a>‘. Ik hou van het verhaal en die idee\u00ebn die erin zitten en ik ben aan het onderzoeken hoe dit van toepassing is op ons bedrijf. Mijn algemene kijk op de bedrijfswereld is dat het meeste gaat over objectiviteit, over geld, over \u2018saaie dingen\u2019.Veel bedrijven zijn gebouwd gebaseerd op dingen die van weinig invloed zijn op mensen in ons dagelijks leven. Uiteindelijk, de enige dingen die ons leven be\u00efnvloeden zijn overleving en voortplanting (toch?). In het huidige tijdperk, zijn die twee dingen bijna vanzelfsprekend en in de geavanceerde economie\u00ebn, verzinnen we steeds meer geavanceerde ‘spullen’ om onszelf bezig te houden. Dus bedrijven verzinnen luxe producten en diensten, maar velen zonder een ‘hart’. We bedenken mooi klinkende mission statements en schrijven kernwaarden op muren waar we vervolgens nooit meer naar kijken.<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a>Ich habe gerade das Buch ‘delivering happiness<\/a>‘ \u00fcber Zappos fertig gelesen. Ich liebe die Geschichte und die Idee dahinter. Ich erkunde zurzeit wie dies f\u00fcr unser Unternehmen gilt. Mein allgemeiner Blick auf die Business-Welt ist, dass es meist um Objektivit\u00e4t, um Geld, um \u201elangweilige Dinge\u201c geht. Viele Unternehmen werden auf Dinge aufgebaut, die sehr entfernt sind Menschen im t\u00e4glichen Leben zu beeinflussen. \u00a0Letztendlich sind die einzigen Dinge, die unser Leben antreiben das \u00dcberleben und die Fortpflanzung (richtig?). In der heutigen Zeit werden diese beiden fast f\u00fcr selbstverst\u00e4ndlich genommen und in den Industriel\u00e4ndern \u00a0erfinden wir viel fortgeschrittenes \u201eZeug\u201c um uns besch\u00e4ftigt zu halten. Also kreieren Firmen schicke Produkte und Dienstleistungen, viele ohne \u201eHerz\u201c. Wir erfinden sch\u00f6n klingende Unternehmens-Leitbilder und notieren Grundwerte und schreiben diese an W\u00e4nde und schauen nie wieder darauf.<\/p>\n